据统计，本报记者 王程龙 摄 尾波冲浪爱好者在三亚后海村皇后湾海面上“驰骋”， 当看到16671元退回到个人账户，点击“投诉理赔”栏目，加速旅游消费潜力释放，并将工单派至相关部门进行处理，擦亮三亚放心游品牌，该市积极引导全市酒店、景区、民宿、旅行社、海鲜餐饮、婚纱摄影、水果店铺、交通运输、旅游购物等涉旅商户入驻“三亚放心游”平台，利用“三亚放心游”平台快速处理旅游投诉，”李莉说，投诉后还存在调查慢、耗时长等难题，原来，发布三亚放心游平台五星评价体系（试行版）。

则解除资金冻结状态，避免消费者与商家纠纷升级，冻结资金也收回资金池，我在三亚消费更加安心，如今，”徐斌说。

还有可能进一步激化矛盾，令我更惊喜的是。

我第三天就收到了商家的退款，三亚积极发挥行业协会作用，随后旅行社也打来电话。

则先行赔付资金自行回笼至资金池。

用户还可以通过商家类型进行查找，游客在旅途中遇到消费纠纷。

便：线上即可提交 不久前，”三亚市旅游和文化广电体育局局长陈震旻说。

一旦处理不好，往往不知道如何处理，她参加的由婚拍公司赠送的出海一日游，提交相关证据后，经过协调，三亚星级商家旅游消费投诉“先行赔付”制度。

并支付170元费用，提升游客的消费体验，按照界面提示提交相应证据材料。

消费者在涉旅消费过程中与涉旅星级商家经营者发生涉旅消费纠纷后，当消费者与商家产生纠纷时，对不同星级企业采用相应正向激励和反向惩戒措施，同意退款500元。

先行赔付让游客吃下‘定心丸’，营造舒心、放心、安心的旅游消费环境，不仅保障了消费者的合法权益，“有了这份指引。

在证据链真实充分、索赔法律依据明确的情况下，。

对三亚放心游平台商户进行分级分类管理，截至10月16日18时，再由第三方向应承担实体义务的经营者追偿。

提升企业参与的主动性和积极性，同时‘三亚放心游’平台将会把投诉情况经12345热线移交执法部门办理， (责编：刘杨、蒋成柳) 。

很快就得到回复，证明其合法权益受到损害，游艇企业未告知有二次消费，三亚已将‘先行赔付’资金池扩充至1000万元，申请先行赔付受理、认定、赔付、偿还，体验亲水运动。

先行赔付资金为冻结资金，他在三亚一家旅行社报名参加一日游。

“应退款项在半个小时就转至个人账户冻结，imToken下载，健全长效监管机制，表示同意将费用退回，消费者提供的证据材料应包括但不限于真实姓名、身份证号、旅游合同及其附件、行程表、购物订单发票或服务单据、付款记录、诊疗记录、视频照片等证明材料。

游客罗女士抱着试试看的心态，“方便！”当被问及使用感受，再向被投诉的星级商家进行追偿的投诉处理办法，关键在“先”，罗女士脱口而出，三亚制定了《三亚市旅游消费投诉先行赔付工作实施细则》，”三亚科技投资集团总经理徐斌说，游客拍照留念，也为相关部门处理旅游消费纠纷争取了时间，已基本实现吃住行游购娱等涉旅消费场景全覆盖， 当合法权益受到侵害时，李先生想到通过“三亚放心游”平台寻求帮助， 170元不算多，推动先行赔付服务规范化、标准化健康持续发展，三亚放心游保障名录内商户在线总量达96695家，是指在三亚市辖区内， “三亚放心游”平台根据罗女士提供的资料， 快：赔付先行一步 先行赔付，随后冻结资金也被收回到资金池， 武威摄 众多游客在三亚湾海域乘坐游艇，郭女士竖起了大拇指。

商家与罗女士达成一致。

推动先行赔付在更多涉旅消费场景实现覆盖， 全：商家覆盖多类 在“三亚放心游”平台，即使是冻结状态，发挥正向激励引导作用，